En fonction du service choisi, vous aurez besoin de fournir plus ou moins d’éléments. Certains services requièrent notamment que vous fournissiez les factures et les contrats pour chaque créance.

Selon le prestataire, la campagne peut démarrer dans les 48h ou avec plusieurs semaines de différé.

En fonction du service choisi, la campagne peut se terminer en quelques jours ou au contraire prendre plusieurs mois. C’est donc une question très important à poser.

C’est un point crucial : certains services ne vont accepter la mission qu’à partir d’un certain volume de créances, ou encore fixeront un montant minimum par créance. Par ailleurs, certains refuseront de prendre en charge les impayés en B2C.

Plus il y a de moyens de paiement disponibles, plus il y a de chances que votre débiteur honore sa dette. C’est donc un point à étudier. Par ailleurs, certains services proposent que vous soyez réglés directement tandis que d’autres feront l’intermédiaire et récolteront les paiements en leur nom.

C’est un point crucial pour la réputation de votre marque. Certaines entreprises craignent tellement les avis négatifs qu’elles préfèrent renoncer à recouvrer leur dû. Il est essentiel de s’assurer que les messages reçus par vos débiteurs soient respectueux. N’hésitez donc pas à demander à les voir avant de lancer une campagne de recouvrement.

Certains services proposent un suivi en temps réel pour faire les mises à jour comptables ou gérer au mieux la contestation d’un débiteur quand d’autres offrent seulement un récapitulatif mensuel, voire trimestriel.