Nous récupérons en moyenne 3 fois plus d’impayés et 6 fois plus vite que les agences de recouvrement.
Nous y parvenons grâce à une approche inédite, qui allie l’humain et l’intelligence artificielle
Nous y parvenons grâce à une approche inédite, qui allie l’humain et l’intelligence artificielle
Les messages sont conçus pour être fermes mais respectueux, et émanent tous d’un huissier. Le débiteur comprend qu’il est encore dans une procédure amiable mais que votre entreprise prend le sujet au sérieux.
Notre IA prédit le meilleur horaire pour solliciter le débiteur ainsi que le meilleur canal (email, SMS ou message vocal). Résultat ? 78% des clients réagissent dans les 24h.
Mieux encore : les relances sont ensuite personnalisées en fonction de la réaction de la personne. Voici un exemple : un débiteur qui a cliqué deux fois sur le lien de paiement sans le réaliser à 81% de chance de payer un peu plus tard. Il est donc inutile d’envoyer une relance trop ferme. Nous ajustons le ton du message.
Les agences de recouvrement créent une friction qui nuit aux performances et, plus grave, à votre image. Le débiteur a forcément un doute puisqu’il ne connaît pas l’agence : s’agit-t-il d’une arnaque ?
Avec Respaid, ce problème disparaît. Nous n’apparaissons nulle part. Votre débiteur est contacté par un huissier de la part de votre entreprise. Le paiement en ligne se fait sur une interface avec votre logo et vos couleurs. Le débit apparaît également au nom de votre société.
Pas un centime ne transite par Respaid. Vous êtes payés directement par vos clients, sans friction.
Pensez-vous que votre client va ajouter un nouveau bénéficiaire depuis son application bancaire, attendre les 72h requises et se rappeler de payer ce qu’il vous doit ? Pour augmenter le taux de succès sur les petits impayés, il faut faciliter la vie du débiteur.
Nous proposons donc un maximum de moyens de paiement en ligne. A ce stade également, nous personnalisons l’expérience en fonction de l’appareil utilisé. Votre client en B2C ouvre le lien sur un Iphone avec Apple Pay activé ? Nous lui proposons Apple Pay en priorité.
Agence
Nous émettons plus de 100 000 factures par an et souhaitions tester Respaid. J’étais sceptique, mais Respaid a réellement lancé notre campagne de recouvrement depuis une simple extraction Excel.
Nous ne voulons pas vous ajouter une charge mentale avec un nouveau projet. Tester Respaid vous prendra 15 minutes :
? Il n'y a pas d'étape 4
Observez simplement les flux sur votre compte. Après 3h, vous aurez récupéré en moyenne 5% des montants. Après 20 jours, 50%.
Dans le cadre d’une procédure de recouvrement amiable, vous n’avez pas l’obligation de fournir les factures ou les contrats. Vos clients les possèdent déjà. Nous pouvons donc véritablement lancer votre recouvrement sans aucune intégration.
A terme, si vous souhaitez cesser de nous fournir un Excel, nous mettons en place l’intégration de votre choix (API, SFTP, ou HTTPS) pour une automatisation à 100%.
Une fois le recouvrement lancé, vous pouvez suivre sa progression en temps réel dans une interface dédiée.
Suivez vos encaissements en direct
Par exemple, si un débiteur vous a réglé directement. Cette action est automatique grâce à la lecture de votre actualité comptable si nous avons procédé à une intégration
ou attendez notre email hebdomadaire. Vos références de factures sont incluses pour faciliter le rapprochement comptable.
Le débiteur est généralement le mieux placé pour corriger une erreur de lettrage. L’une des fonctionnalités clés de Respaid est de lui permettre de contester une demande. C’est à la fois juste (tout le monde commet des erreurs, il s’agit peut être de l’une d’elle) et indispensable (mieux vaut que le client conteste en un clic plutôt qu’il laisse un avis négatif).
Pour chaque contestation, nous catégorisons les motifs invoqués par vos clients. Nous produisons un classement pour vous aider à comprendre les erreurs et prioriser les chantiers afin de les réduire.
Démarrer mon recouvrement
Le recouvrement des petits impayés, repensé. Rapide, Simple, Respectueux.
